Kebijakan Privasi kayaraya
Kami di kayaraya mengumpulkan data pribadi Anda untuk memproses akun, memverifikasi identitas melalui KYC, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan dukungan layanan yang aman. Halaman ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda.
Komitmen kami di kayaraya adalah melindungi privasi Anda dengan enkripsi tingkat enterprise, kontrol akses yang ketat, dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku. Data Anda tidak akan pernah dijual kepada pengiklan pihak ketiga, dan kami hanya berbagi informasi dengan mitra yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan yang Anda minta — seperti penyedia pembayaran DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank yang mengelola Virtual Account mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda atau bagaimana kami melindunginya, hubungi tim dukungan kayaraya melalui email atau formulir kontak yang disediakan di akhir halaman ini.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di kayaraya
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar akun kayaraya. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, dan tanggal lahir. Kami juga meminta Anda mengunggah dokumen identitas (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat sebagai bagian dari proses verifikasi KYC. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan di server yang dilindungi dengan multiple layers of security.
Ketika Anda melakukan transaksi di kayaraya, kami mengumpulkan data yang berkaitan dengan pembayaran Anda. Ini tidak termasuk nomor kartu kredit lengkap atau kode keamanan — sistem kayaraya tidak pernah menyimpan informasi sensitif tersebut secara langsung. Sebaliknya, kami bekerja dengan penyedia pembayaran yang tersertifikasi untuk memproses deposit dan penarikan dana. Riwayat transaksi Anda, termasuk jumlah yang didepositkan atau ditarik, tanggal transaksi, dan metode pembayaran yang digunakan, disimpan di akun kayaraya Anda untuk catatan dan audit.
Kami juga mengumpulkan data teknis saat Anda menggunakan aplikasi mobile kayaraya atau mengakses situs web kami. Data ini mencakup alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang Anda gunakan, halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan, dan pola navigasi umum. Data teknis ini membantu kami meningkatkan keamanan, kinerja, dan pengalaman pengguna kayaraya, tetapi tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) Membuat dan mengelola akun kayaraya Anda, (2) Memverifikasi identitas Anda melalui KYC untuk kepatuhan regulasi, (3) Memproses deposit dan penarikan e-wallet melalui metode pembayaran yang Anda pilih, (4) Mengirimkan konfirmasi transaksi dan notifikasi akun penting, (5) Menyediakan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda, dan (6) Melindungi akun Anda dari penipuan dan akses tidak sah.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran yang tidak diminta. Jika Anda ingin menerima pemberitahuan tentang permainan baru, promosi, atau pembaruan layanan kayaraya, Anda dapat mengaktifkan notifikasi push dari pengaturan akun Anda. Anda dapat kapan saja menonaktifkan notifikasi ini tanpa mempengaruhi akun atau layanan Anda.
Kami di kayaraya memahami bahwa kepercayaan dibangun atas transparansi dan perlindungan data — oleh karena itu kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau broker data pihak ketiga.
Pemrosesan Data dengan Pihak Ketiga
Beberapa fungsi layanan kayaraya memerlukan kami untuk berbagi data dengan penyedia pihak ketiga yang terpercaya. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit Anda. Bank yang mengelola Virtual Account online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment juga menerima data transaksi yang relevan. Kami hanya membagikan data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, dan penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Penyedia keamanan dan verifikasi identitas juga dapat mengakses data yang diperlukan untuk melakukan pengecekan KYC. Server kayaraya mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia — dalam hal ini, data Anda akan dienkripsi saat transit dan dalam penyimpanan. Kami hanya bermitra dengan penyedia yang mematuhi standar perlindungan data internasional yang ketat.
Hak Anda Atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di akun kayaraya. Untuk melakukan ini, login ke akun kayaraya Anda, buka menu Pengaturan, dan pilih "Privasi dan Data". Dari sini, Anda dapat melihat semua data yang kami simpan, meminta koreksi jika ada kesalahan, atau meminta penghapusan data Anda (dengan catatan bahwa beberapa data mungkin diperlukan secara hukum untuk disimpan untuk tujuan audit keuangan).
Anda juga memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Kami akan menyediakan salinan ini dalam waktu 30 hari setelah permintaan. Jika Anda ingin melakukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kayaraya melalui email dan berikan detail akun Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web dan aplikasi kayaraya menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, meningkatkan keamanan, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Jenis cookie yang kami gunakan antara lain: (1) Cookie penting yang diperlukan untuk login dan keamanan akun, (2) Cookie preferensi yang mengingat pilihan bahasa dan notifikasi Anda, dan (3) Cookie analitik yang membantu kami memahami tren penggunaan tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie penting dapat mempengaruhi fungsionalitas akun kayaraya Anda. Kami tidak menggunakan cookie dari perusahaan iklan pihak ketiga untuk melacak aktivitas Anda di situs lain.
Kontak dan Perubahan Kebijakan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kayaraya, cara kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi kami melalui email di alamat dukungan yang tersedia di situs kayaraya.onl atau gunakan formulir kontak di halaman ini. Tim kami akan merespons dalam waktu yang wajar dengan informasi yang Anda minta.
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap kayaraya setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru tersebut. Versí terbaru dari kebijakan privasi ini selalu tersedia di situs kayaraya.onl.
Kebijakan privasi kayaraya ini berlaku untuk semua pengguna di seluruh Indonesia, termasuk mereka yang bermain dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan standar keamanan data internasional yang tertinggi sambil tetap mematuhi hukum dan peraturan lokal yang berlaku.